贝拉跟航空公司取得了联系，说明自己是飞机上一位乘客的妹妹，而且自己是盲人，单独行动不便，问是否可以带着一位朋友和一条狗一起去。

    航空公司知道即将面临大量诉讼和巨额索赔，对于乘客的家属是当爷爷一样小心伺候，不敢得罪，以为那条狗是她的导盲犬，对她的要求一口答应，立刻安排专车来接她和罗恩，还给他们安排了一架飞往东方的专机。

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