像是被一股自然风吹了起来。
顺得让人有点不真实。
如果只是一条视频火了,还能说是运气。
如果只是贝雨微新剧带货,也能说是代言人红利。
可同一周里,更多事情开始陆续往好的方向走,好得连轴转,好得让人来不及消化。
客服投诉率下降了30%。
春季新品的尺码谘询和退换货原因被系统重新归类後,设计和客服两端很快同步调整了话术和尺码建议原本容易引发退单的几款裤装,因为详情页的优化和调整,退单率明显下降。
谈了很久的联名合作,终於给了正面回复。
之前对方一直犹豫,担心【HEYISTUDI0】的品牌势能还不够支撑联名声量。
可何一一生活号破圈、贝雨微综艺热度和春季新品爆发叠加在一起後,对方态度很快变了。甚至主动提出,可以把原本只准备线上试水的联名款,升级成「线上首发+线下快闪同步展示」的形式。线下渠道那边,也传来比预期更好的消息。
实体店的基础装修年前已经完成,核心商场的位置也早就订好。
按原计划,年後只是稳步推进软装进场、货架陈列和试营业排期。
可这波热度起来後,商场方主动追加了更好的资源位。
中庭大屏、扶梯侧灯箱、入口导视牌,以及试营业前一周的商场官方公众号和小红书推送,全都给出了更积极的配合。
原本只是一家店开业,现在变成了商场愿意一起造势的品牌事件。
另一条消息也传了回来。
服装设计师姚玲玲参与主创的【HEYI STUDI0】春季胶囊系列,入围了一个国际新锐服装设计奖的商业成衣单元。
她的名字,出现在官方入围名单里。
虽然最终奖项还没有正式公布,但从评审反馈和主办方後续沟通来看,拿奖几乎已经是大概率事件。这条消息被品牌部稍作包装後,很快成为整个【HEYI STUDI0】春季系列传播里的又一个亮点。对玲玲来说,这个入围通知带来的刺激,比任何一句夸奖都更直接。
她整个人像是被打了一针兴奋剂。
原本卡了两天的春夏衔接款,突然有了新的灵感。
她把城市通勤、轻户外、防晒薄外套和女性身体线条重新揉到一起,连着熬了两个晚上,画出了一组新的设计草图。
轻薄,利落,又不失柔软。
既有都市女性上班路上的清爽感,也有周末出门时那种随意松弛的轻盈感。
公司其他设计师传阅完之後,罕见地达成了一致评价:非常精彩!
上官秋雅作为新任组织发展总监,入职後做的第一件事,就是根据唐宋、高梦婷和金秘书之前定下的清单,从上到下重新梳理了一遍公司的执行节奏。
谁负责,什麽时候交付,怎麽复盘……
哪些问题需要高梦婷拍板。
哪些问题可以由部门负责人直接推进。
哪些事项必须同步给唐宋。
哪些只是例行追踪,不该占用核心决策层的时间。
以前的颂美,很多事是靠常务副总裁高梦婷一个人落地执行。
她像一根绷紧的弦,运营、供应链、品牌、直播、线下渠道,哪里有问题,她就出现在哪里。现在,流程开始替她分担压力。
运营知道什麽时候该拉直播资源。
供应链知道哪几款需要提前锁面料。
客服知道哪些问题要反哺给产品。
设计组也第一次清晰感受到,自己的稿子和货盘、渠道、内容、线下陈列一起,被纳入一个更完整的品牌系统里。
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