现。可县城每天晚上都有这种事。”
许东林把问题压回桌面：“县城有急单，不等于新能源车就能承担。”
“对。”齐学斌说，“所以承担之前必须有锁车，有替补，有补偿，有复检，有家属告知。”
邱专家问：“家属告知怎么做？”
赵明华立刻翻平台规则。
翻了半天，他脸色有点难看。
“目前司机端有故障替换提示，乘客端只显示车辆更换和到达时间。”
邱专家硬声道：“也就是说，用户不知道为什么换车。”
赵明华承认。
“不知道。”
“那用户问雨天会不会有事时，司机只能靠自己解释。”
“是。”
邱专家看向齐学斌。
“这不是小问题。公共服务场景里，用户信任不能靠司机临场发挥。”
齐学斌点头。
“清河认。”
他转头对赵明华抬起头：“明天起，急单替换要有乘客端说明。不能写吓人的话，也不能糊弄人。写清楚车辆触发保护，已换车，原车停用复检，平台承担延误责任。”
赵明华记下。
“我今晚就改流程。”
许东林没有让步：“流程可以一晚上改，车辆安全改不了。”
周远航声音有些发哑：“车辆安全也不能靠一句话改。”
他的语气很低，但很硬。
“这台车今晚回去封存。充电口，线束，密封件，传感器阈值，雨棚环境，全部留样。明天请省检机构先看，再送第三方实验室。”
邱专家问：“同批次车呢？”
周远航把图纸摊开：“同批次涉及三十七台。先提高雨天快充前检测频率，发现同类报警全部停用复检。”
“停用损失谁担？”
周远航看了一眼齐学斌。
齐学斌抬眼看过去：“长鹏售后担技术责任，平台担调度责任，监管账户先垫司机损失，责任确认后再分摊。”
罗观察员立刻追问：“监管账户余额够吗？”
苏清瑜把平板递过去。
“当前专项风控池一千二百七十万。按三十七台车全部停用三天测算，司机补贴，替补车补贴，复检费，仍在承受范围内。”
罗观察员问：“财政兜底吗？”
“不直接兜底。”苏清瑜说，“这是运营风控池，来源是平台服务费，企业保证金和星光基金风险准备。财政只负责监管账户规则，不替企业买单。”
罗观察员点头。
“这条边界要写清楚。”
雨越下越急。
县医院门口又来了两名家属。
一个中年男人拿着检查单，听说刚才有车报警，脸色马上变了。
“你们这个电车到底能不能坐啊？别为了省油钱，把人命搭进去。”
赵明华想解释。
齐学斌拦住他，自己走过去。
“大哥，今晚报警那台车已经停了。给医院送人的车是另一台，出车前做过系统检测。”
男人警惕地看着他。
“你说没事就没事？”
齐学斌看向对面：“我说了不算。平台记录，技师检测，车辆系统，专家复核都要留痕。你要坐车，可以先看司机端检测状态。如果不坐，平台协调油车。”
男人愣了一下。
“还能换油车？”
“能。”齐学斌说，“急单优先保证出行，不强推新能源。”
许东林听到这句话，马上说：“这是不是说明新能源无法完全承担县域急单？”
齐学斌转头。
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