司机拧开水瓶,喝了一口才答。
“会。”
“但不是因为你们今天表现多漂亮。”
“是因为我能看出来,你们今天没打算拿我们当傻子哄。”
这句话传回来,屋里好几个人都没说话。
因为它比一句“还不错”更重。
至少说明,长鹏第一夜虽然不够漂亮,但还没有把信任丢干净。
而真正让周远航心里一沉又一松的,不是这句评价。
是后面那句没说出口却被他听懂的话。
对方不是在夸长鹏。
是在说,你们今晚至少还没把人骗烦。
这已经比任何礼貌表扬都更重了。
凌晨一点以后,海外调度室终于开始往下收表。
运营负责人坐在桌边,一条条往下念。
“备件图示比第一轮更直。”
“但还没直到司机半夜烦躁时能一眼把活干完。”
“客服链条能接住问题。”
“但多点同时压来时,交接仍然慢。”
“充电队列开始像个系统。”
“可司机换班和等待情绪管理,还没有写成你们的习惯。”
每一句都不重。
可每一句都比一句重。
清河这边,赵明华听到“等待情绪管理”时,立刻又把笔记往后翻了一页。
“这个得单记。”
“不然以后所有成本都记在设备和备件上,最容易散的人心那笔账还是没人认。”
周远航苦笑。
“以前我总觉得情绪这东西太虚。”
齐学斌坐在他身后,声音很平。
“真运营里,最容易把系统压断的,从来不只是硬故障。”
“很多时候,是人先不愿意继续配合。”
这句话一下把周远航脑子里最后那点“先把车改好再说”的惯性压了下去。
因为他终于承认了一件事。
海外小队列第一夜,长鹏最值钱的地方,不是没出大事。
是出了这么多小事以后,还没有把秩序和信任一块丢光。
凌晨一点,海外运营负责人终于把第一夜的记录合上。
他没有鼓掌,也没有说漂亮话。
只把一张新表推到了苏清瑜面前。
“下一轮之前,我需要这个。”
苏清瑜低头一看,标题很直接。
车队最低可运营包清单。
她抬起头。
“你的意思是。”
“不是一辆车最少要带什么。”对方看着她,“是一支最小车队想活下来,长鹏必须带来什么。”
苏清瑜没争,也没露怯,只把那张表收好。
视频切回清河时,屋里所有人都看见了这个标题。
周远航靠在椅背上,眼里全是疲惫,却又不知为什么,忽然有了一点更实的底气。
因为对方没有夸他们。
可也没有把门关上。
齐学斌盯着那行字看了几秒,声音很平。
“好。”
“车终于不是按一辆一辆在考了。”
“下一张卷子,开始像真的了。”
周远航却没有立刻接话。
他盯着那张“车队最低可运营包清单”看了很久,才抬头问苏清瑜。
“你替我再问一句。”
“问什么。”
“如果只让他删一项期待,他最先会删什么。”
苏清瑜照着问了过去。
海外运营负责人想都没想。
“删掉你们以为司机会替系统兜底的那
-->>(第4/6页)(本章未完,请点击下一页继续阅读)