另一份文件，语气发沉，
“舆情组顺着这些头部账号查了一圈，发现这次是全网全平台在联动。回音、引力、今日热点、微博，甚至各大汽车论坛，全都有人在发难。”
“这些账号看起来毫无关联。有数码博主，有车评人，有维修自媒体，甚至还有几个专门爆料消费维权的大V。”
“最可气的是，其中有两个博主，上个月刚拿过我们星火科技的商单费，今天就掉转枪口反咬我们一口！”
顾屿听完，连眼皮都没抬一下。
“拿钱办事而已，有什么好奇怪的。他们只认背后的金主，谁给的价码高，谁就是真理。”
韩卓看着顾屿这副稳如泰山的做派，忍不住补充道：
“顾总，舆情组高度怀疑背后有专业的推手公司。但他们切断了链条，发任务的、写稿的、养号的互不干涉，想顺藤摸瓜找源头，难度极大。”
“正常。”顾屿微微颔首，
“这帮人不需要所有人都信，他们只需要把水搅浑。让观望的顾客不敢下单，让付了钱的顾客产生动摇，他们的目的就达到了。”
顾屿重新拿起手机，点开回音后台的一个热门话题“星火充电宝烫伤”。
这些帖子的套路如出一辙：没有具体型号，没有购买记录，没有医院检测报告。
全凭一句“我有个亲戚说”、“我朋友用完有焦味”，再配上一张不知道哪里找来的高糊烫伤网图。
底下照样是一片群情激愤。
顾屿看得想笑。
这些人根本不在乎你肚子里到底有几碗粉，他们只是负责挑唆周围看热闹的人，逼着你自己剖开肚子。
不管你最后掏出来的是一碗还是两碗，只要你乱了阵脚，你就输了。
“顾总，技术团队已经把第三方耐热报告、过载保护的底层逻辑，还有门锁加密的验证流程全整理出来了。”
韩卓急切地请示，“要不要马上发官方公告辟谣？”
“发，但不要只发干巴巴的公告。”顾屿敲了敲桌面，
“用户不是因为看不懂参数才恐慌，而是没人把复杂的技术翻译成人话。”
“去，让星火、云居、星舟的高管全动起来。别让市场部写那些文绉绉的官样文章，找真正参与研发的硬核工程师，开直播，拍视频！”
“用最通俗的语言告诉消费者：充电宝为什么会发热？多少度是物理极限？什么时候会强制断电？智能门锁遭遇网络攻击时，底层的物理隔离协议是怎么生效的？”
“把技术摊在阳光下，比发一百张律师函都管用。”
韩卓眼睛一亮，迅速记下。“那回音商城那边的暴增的客诉呢？”
“把今天的售后数据全拉出来。”顾屿语气一沉，展现出极致的商业格局，
“别因为外面有水军带节奏，就觉得所有投诉都是刁民。真有漏发、延迟、客服态度不好的，该退退，该赔赔。别把我们正常的真实用户，硬生生推到对手那边去！”
“明白！”韩卓精神一振。
顾屿看着窗外逐渐亮起的霓虹灯，若有所思。
水军，永远是互联网生态的附骨之蛆。
只要有商业利益，这种事就永远打不干净。
“韩卓。”
“在。”
“牵头成立一个独立部门，就叫‘内容安全与生态治理中心’。”
顾屿下达了长远布局的指令，
“从算法、安全、法务和舆情抽调精锐。我要他们做三件事。”
“第一，给所有高热度的异常账号建档死盯。”
“第二，联合其他平台固定传播路径的证据。”
“第三，
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