群开始往後退。
那个穿工装裤的中年男人还站在原地，拳头攥着。
伊芙琳走到他面前。
「先生，你妻子叫什麽名字？」
「凯萨琳·莫拉莱斯。」
伊芙琳转头看了助理一眼，助理立刻记下名字。
「我会让医院的行政人员帮你确认凯萨琳的位置和伤情。」
男人的拳头松开了。
伊芙琳往後退了两步压低声音，只让身边的人听到。
「给威尔逊院长打电话，告诉他我需要他现在出来。另外，联系我办公室，调派市议会的社区联络团队过来，10个人，30分钟之内，带西班牙语和中文翻译。」
不一会。
威尔逊院长从急诊侧门走了出来。
他换了一件乾净的白大褂，头发梳得整整齐齐，领口别着大都会医院的院徽。
看到伊芙琳站在正门口被记者和家属围着，他的大脑快速计算了一遍。
如果他不出去，这个故事的主角就只有伊芙琳，大都会医院沦为背景板。
如果他出去站在她旁边，故事就变成了「大都会院长与议员联手应对危机」。
威尔逊调整了一下领结，推开了正门。
「议员。」
他走到伊芙琳身旁，语调沉稳。
「大都会医院已经启动了最高级别的应急响应。我们的急诊团队正在全力救治每一位伤员。」
伊芙琳转向他，表情带着克制的感激，像是在混乱中终於等来了一个可靠的夥伴。
「威尔逊院长，家属们需要知道亲人在哪里。医院能不能开放一个专用的家属等候区，有专人负责对接每一位伤员的信息？」
这句话是提议，也是命令。
她当着记者和家属的面说出来，威尔逊不可能说「不」。
威尔逊立刻接了过来，表情甚至带着英雄所见略同的欣慰。
「我刚才已经安排下去了，员工餐厅现在就可以开放。我会安排行政团队和社工在那里设立家属信息中心，每一位伤员的信息都会第一时间同步。」
他转向安保主管。
「打开员工餐厅的通道。所有家属从侧门引导过去，不经过急诊区域。通知行政部全员到餐厅报到，带上伤员登记表。社工科也去。」
安保主管转身就跑。
伊芙琳再次面向人群。
「各位家属，大都会医院已经为你们开放了专门的等候区。医院的工作人员会在那里告诉你们，你们的家人在哪里，伤得重不重，正在接受什麽治疗。」
「请跟工作人员走。不要堵在急诊入口。你们让出的每一步路，都是在帮家人争取时间。」
人群开始移动了。
两名行政人员从侧门跑出来，手里举着列印好的指引牌。
一个社工带着翻译人员也到了。
人墙在5分钟之内散掉了大半。
隔离带恢复了原来的弧度，安保的脸上松了一口气。
不管伊芙琳的发心是什麽，也不管她脑子里有多少计算。
在过去这10分钟里，她做了一件大都会所有医护人员都做不了的事：
她用一个政客的控场能力、一条沾血的爱马仕丝巾，把一群即将失控的家属和记者变成了有序等待的队伍。
急诊入口的通道畅通了。
停靠区的救护车不再需要在人缝里挤进来。
下一个伤员能比上一个快15秒到达急诊大厅。
在一级大规模伤亡事件里，每一秒都代表着生命。
PM 6:36
急诊大厅。
史密斯的嗓子有
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