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《孟江林》

第六章 淬火
了。”

    醉汉一愣,大概是没想到来个这么年轻、还这么平静的。他瞪着孟江林:“你谁啊?叫你们老板来!”

    “我是这儿的经理,姓孟。大哥,您看,这大庭广众的,您是有头有脸的人,为这点小事动气,不值当。气坏了身子,更是我们的不是。”孟江林语气平和,甚至带着点晚辈对长辈的诚恳,“这桌酒菜,肯定是没让您吃好喝好,是我们服务不周。您说,怎么处理能让您消气?咱们坐下来慢慢说,行吗?我让人给您换个安静点的位置,再上壶好茶,醒醒酒。”

    他既没提免单(那会让醉汉觉得被轻视,也可能让其他客人效仿),也没指责对方不对(那会火上浇油),而是把“错误”揽过来一点,给足了对方面子,又把“解决问题”的台阶递了过去,落脚点在“为您身体着想”。

    醉汉的同伴也趁机劝:“强哥,算了算了,人家经理都这么说了……”

    醉汉喘着粗气,眼睛瞪着孟江林,拳头还攥着,但那股暴戾的气焰,在孟江林平静如水的目光和滴水不漏的话语前,莫名地被堵住了,找不到发泄的出口。他哼了一声,没再叫骂。

    孟江林立刻对旁边的领班使了个眼色:“带这几位老板去‘吉祥’包间,收拾干净,上好茶。地上的东西赶紧清理,别影响其他客人。”他又转向醉汉,微微欠身:“大哥,您先过去坐,我马上来陪您。今天这事实在是对不住,我一定给您一个满意的交代。”

    醉汉被同伴半拉半劝地弄走了。孟江林这才蹲下身,帮着服务员一起快速清理地上的碎片残渣,动作利落,脸上依旧没什么多余的表情。清理完,他直起身,对周围受惊的客人朗声道:“各位老板,不好意思,一点小意外,打扰大家用餐了。每桌送份果盘,给大家压压惊。”

    安抚了大厅,他才转身走向“吉祥”包间。进去时,醉汉已经坐在那里,呼哧呼哧喘气,但不再吵闹。孟江林让服务员端来早就准备好的、温度适中的醒酒汤,亲自放到醉汉面前。

    “大哥,喝点这个,暖暖胃,解解酒。自家熬的,加了蜂蜜,不伤胃。”

    醉汉看了他一眼,没动。

    孟江林也不催,在他旁边的椅子坐下,保持着一点距离,既不疏远,也不过分亲近。他没急着谈赔偿或免单,反而像是拉家常一样,问起醉汉是哪里人,做什么生意,今天是不是有什么高兴事才喝这么多。语气自然,带着恰到好处的好奇和恭维。

    起初醉汉还不搭理,只闷头抽烟。孟江林也不在意,自顾自地说些本地的新鲜事,生意经,偶尔附和两句。慢慢地,或许是醒酒汤起了作用,或许是孟江林这种不卑不亢、耐心倾听的态度让他放松下来,醉汉开始有一句没一句地搭话。从抱怨生意难做,到骂不靠谱的合伙人,再到吹嘘自己当年如何风光。

    孟江林就听着,适时递上一支烟,或者给他续上茶水。烟是孟江林自己买的,不算好,但也不差。他平时不抽,但总会备一包在身上,有时候能派上用场,就像现在。

    时间一分一秒过去,窗外的夜色越来越浓。包间里烟雾缭绕,醉汉的酒意渐渐醒了,话也多了起来,甚至开始拍着孟江林的肩膀,叫他“孟老弟”。

    “老弟啊,你……你不错!”醉汉舌头还有点大,但眼神清明了些,“年纪轻轻,会办事!不像刚才那几个,就知道说好听话,屁用没有!老子……我今天是心里不痛快,多喝了两杯,你别往心里去!”

    “强哥说哪里话,是我们没服务好。”孟江林微笑,适时切入正题,“今天这单,必须我来请,给强哥赔罪。另外,我让人给您办张VIP卡,以后来,一律八八折,留最好的位置。”

    醉汉,不,强哥,摆摆手:“那不行!该多少钱就多少钱!我老王是差那点钱的人吗?就是气不顺!

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