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《大学没毕业,你怎么登上福布斯了》

第176章 重赏之下,必有勇夫
工减料,平台如何从机制上进行强力反制与监管?

    【技术痛点】:第三方短信通道晚高峰延迟严重,寻找低成本且高到达率的替代方案。

    末尾加粗标红了一行大字:以上痛点,提出完整可行解决方案者,单条奖励现金50,000元人民币,即刻兑现!

    消息一出,整个公司上下直接炸开了锅,所有人都彻底对这件事情上了心。地推小哥们连饭都不吃了,聚在街边抽烟讨论;客服小姑娘们一边挨着骂,一边在纸上疯狂写写画画。

    仅仅过去了一天时间,重赏之下的奇迹就出现了。

    第二天下午。

    林渊的办公桌上,整整齐齐地摆着十沓崭新的百元大钞。严克明和曹心颖各自带着一个底下的一线员工走进了办公室。

    “林总。”曹心颖非常开心,指了指身边一个看起来有些怯生生的客服部小姑娘,“咱们客服部有个叫李瑶的姑娘,把小商户没电脑核销的问题给解了!”

    林渊抬头看向那个姑娘:“说说看,怎么解的?”

    小姑娘有些紧张,但一想到那五万块钱,还是鼓起勇气说道:“林总,我以前在老家帮我妈充过话费,就是打那个电信的语音台,按提示音输入充值卡密码……我就想,既然那些老板不会用电脑,但他们肯定都有手机或者座机。咱们能不能去申请一个免费的400电话?”

    “把这个电话跟咱们的后台数据库连起来,做个语音提示。老板不用上网,只要打这个电话,按照语音提示在手机键盘上输入客人的12位消费码,系统验证是对的,就语音播报核销成功,然后后台直接扣款。这样……不就不需要电脑了吗?”

    林渊突然意识过来,这不是早期的IVR语音核销系统吗!

    只是林渊不知道的是。这正是千团大战早期,美团用来横扫下沉市场的终极大杀器!

    普通人只会认为团购就是简简单单的,我去买,然后去吃,然后结束。可是你真的参与过其中才知道,能从千团大战活下来,并且最后走到顶点的美团,他们遇到的困难绝非常人能够想象。

    “好!非常好!”林渊没有任何废话,直接拿起桌上的五万块现金,推到了那个客服姑娘面前,“这是你的了。”

    小姑娘看着那厚厚的钞票,激动得连连鞠躬。

    紧接着,严克明也把身边一个地推业务员拉了过来。

    “林总,关于商家偷工减料和消费歧视的问题,这小伙子提了个方案,我觉得可以。”

    这个满脸机灵的业务员直接开口道:“林总,我觉得不管是哪家的店。都对自己的口碑还是比较在意的。咱们聚划算平台我看有那个评价机制。”

    “我觉得如果一家店一直偷工减料,不尊重顾客,尤其是对我们买了团购的这些顾客,服务态度不好,那么这些顾客就有权利。写差评,要求退费,同时在我们聚划算平台上把差评置顶。”

    “那么这样一来,所有想去买这家团购的顾客,一看到这条评价,那么大概率就不会再去买了。这样可以倒逼着商家去提高自己的服务。同时,我觉得可以给商家定一个星级或者评分的机制。比如 10 条评价当中,有一条是差评,那么就是 9 分。如果都是好评,就是满分 10 分。以此类推。”

    林渊听到这里,猛地反应过来。

    这是后来某点评网站和外卖平台最成熟的“评价降权”体系。

    自己之前只想着把团购模式跑通,在这个极其关键的细节上并没有做深度的闭环设计。

    这天下英雄,真如过江之鲫。真的是,只要愿意给钱,那么真的还没有什么问题是解决不了的。

    “按你说的去改,马上让技术部调整算法机制。”

    林渊再次

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