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《我的外卖人生》

第九回 :共同成长
不仅仅是一顿饭的钱,还有员工的信任,你们一句道歉,就能弥补吗?”

    我连忙说:“老板,我们知道,一句道歉不足以弥补我们的过错,所以我们今天来,不仅是来道歉的,还要给您看我们的改变,给您做出郑重的承诺。您看,这是我们最近一周的送单数据,零超时、零洒餐、零投诉,客户好评率高达98%;这是我们骑手们的送单日常,他们现在都特别认真、特别负责,再也不会像以前那样冒进、偷懒了;这是我们重新制定的服务承诺,我们承诺,以后给你们公司送单,绝对准时,绝对不洒餐、不漏餐。要是出现一次超时,我们自愿赔偿你们十倍的损失;要是出现一次洒餐、漏餐,我们不仅赔偿损失,还会给你们公司的每个员工免费送一份外卖,说到做到!”

    老板拿起我们递过去的资料,认真地看了起来,脸上的表情慢慢缓和了一些。他看了大概十几分钟,放下资料,看着我们说:“你们说的这些,都是真的?你们真的改进了这么多?”

    “老板,我们绝对没有骗您!”我坚定地说,“您可以去查,去问我们的客户,去问和我们合作的商家,他们都能证明,我们现在的服务质量真的有了很大的提升。而且,我们还制定了严格的管理制度,优化了送单路线,完善了订单分配制度,绝对不会再出现上次的情况了。我们知道,您现在还不信任我们,但是我们恳请您,再给我们一次机会,让我们用实际行动证明我们的改变,证明我们的诚意!”

    王哥也跟着说:“老板,我们‘兄弟配送队’能有今天的成绩,靠的就是踏实肯干,靠的就是诚信经营。上次的失误是我们的错,我们已经深刻地认识到了自己的问题,也已经采取了一系列的措施,改进了自己的不足。我们真的很珍惜和你们公司的合作机会,恳请您再给我们一次机会,我们一定不会让您失望的!”

    赵宇也补充道:“老板,而且我们还可以给你们公司提供更优惠的合作条件。之前,我们给你们的佣金减免比例是8%,现在我们可以给你们减免10%;而且,只要你们公司继续和我们合作,我们每月还会给你们公司的员工免费送两次下午茶,算是我们的一点补偿,也是我们的一点诚意。”

    老板沉默了一会儿,看着我们,脸上的表情终于变得温和了一些。他叹了口气,说:“说实话,上次的事情我真的很生气,也真的不想再和你们合作了。但是,看你们今天的诚意,看你们的改变,看你们的送单数据,我还是愿意再给你们一次机会。不过,我丑话说在前面,要是你们再出现一次超时、洒餐、漏餐的情况,我就再也不会和你们合作了,而且我还会向平台投诉你们,让你们付出应有的代价!”

    听到这句话,我们三个人瞬间激动得跳了起来,连忙说:“谢谢老板!谢谢老板!您放心,我们绝对不会再出现上次的情况了,我们一定会严格遵守我们的承诺,好好送单,提高服务质量,绝不辜负您的信任和支持!”

    老板笑了笑,说:“好了,你们也别太激动了,希望你们说到做到。明天开始,我们公司的外卖就重新交给你们送,我会亲自监督你们的服务质量,要是有任何问题,我会第一时间联系你们。”

    “好!谢谢老板!谢谢老板!”我们三个人不停地道谢,心里的石头终于落了下来。走出老板的办公室,走出写字楼,外面的太阳依然很晒,可我们却觉得格外温暖,心里充满了喜悦和信心。我们终于挽回了这家大型公司的信任,终于弥补了上次的过错,这对我们“兄弟配送队”来说,无疑是一个天大的好消息。

    我们三个人骑着电动车,一路欢声笑语往办公室赶,迫不及待地想把这个好消息告诉王哥、李磊、强子、涛子,还有团队里的其他骑手。回到办公室,大家看到我们脸上的笑容,就知道肯定有好消息。强子第一个冲上来,问道:

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