《我的外卖人生》
第十二回:初露锋芒就在我钻牛角尖的时候,涛子、强子、赵宇他们几个,悄悄走进了办公室,手里拎着几瓶冰可乐,跟当初咱们挤在小单间里那样,往我身边一坐。涛子推了推眼镜,拍了拍我的肩膀说:“林哥,别一个人扛着,兄弟们都在呢。以前咱们遇到的困难不比现在小,不也都熬过来了?骑手那边的漏洞,咱们就定规矩,赏罚分明;新骑手不行,就让老骑手带,给老骑手加带教补贴;商家提不合理要求,咱们就跟他们说清楚底线,实在谈不拢就散伙,咱们有十七家合作商家,还怕少这一两家?平台的警告也别怕,咱们严格管着骑手,杜绝私下接单,把服务做好;至于同行竞争,咱们靠真本事说话,咱们的成功案例摆在那儿,商家心里都有数。”
强子也跟着点头,瓮声瓮气地说:“林哥,骑手团队的事包在我身上!我明天就开骑手大会,重新定管理制度,私下接单、偷奸耍滑的,发现一次严惩一次;老骑手不愿意带新人,就给他们涨带教补贴,再给兄弟们加点绩效,留住那些肯好好干的。我保证,以后再也不会出现送单延迟、餐品损坏的情况,绝不让平台再找咱们的麻烦。”
赵宇也接话:“林哥,商家那边我和老周去搞定。咱们把服务范围、收费标准,再跟他们明明白白说一遍,遇到提不合理要求的,咱们就耐心解释,要是他们还是胡搅蛮缠,咱们就果断终止合作。咱们现在有十七家合作商家,还在不断新增,真不在乎这一两家,不能因为他们,砸了咱们兄弟配送队的口碑,影响咱们整体的运营。”
王小胖笑着补充:“林哥,运营团队的问题,我和小张来解决。咱们再给新运营加加班,让老运营手把手带,教他们处理那些复杂的运营问题;至于那些工作不认真、敷衍了事的,咱们也不姑息,该批评就批评,该辞退就辞退,绝不能因为几个人,影响咱们的服务质量,让商家失望。”
老周也跟着说:“林哥,资金方面你也别太愁,我认识几个做小生意的朋友,咱们可以先跟他们周转一下,缓解缓解压力,等后续收到商家的服务费,再还回去,绝对不耽误咱们团队正常运营。”
看着身边的兄弟们,看着他们眼里的坚定,我心里的委屈和纠结一下子就没了。是啊,咱们是并肩作战的兄弟,以前六个人挤在小单间里,连顿饱饭都不一定能吃上,都能熬过来;现在咱们有十七家合作商家,一百五十多号兄弟,还有这么好的口碑,这点困难又算得了什么?
我拧开可乐,猛灌了一口,跟兄弟们挨个碰了碰瓶,笑着说:“好!有你们这帮兄弟在,我啥也不怕了!骑手团队的管理,强子你多费心;商家那边,就劳烦赵宇和老周;运营团队的优化,小张和小胖辛苦点;资金的事,咱们一起想办法。不管遇到多大的坎,咱们都一起扛,一起干,绝不退缩,绝不放弃!”
“一起扛,一起干,绝不放弃!”兄弟们异口同声地喊着,声音洪亮,把办公室里的沉闷都驱散了。窗外的天还黑着,但咱们心里都亮堂得很,那股子斗志又上来了——这就是兄弟,不管遇到啥困难,只要凑到一起,就没有解决不了的事。
但我也清楚,这只是个开始。骑手团队的新制度能不能落地?老骑手会不会真心带新人?那些提不合理要求的商家,会不会真的到处诋毁咱们?平台还会不会找咱们麻烦?同行的竞争会不会越来越狠?还有咱们的资金链,能不能一直稳住?这些问题,都得咱们一步步去解决,没有捷径可走。
夜色越来越深,兄弟们陆续回了家,我一个人留在办公室,看着远处的灯火,心里暗暗发誓:不管以后遇到多大的困难,我都得带着兄弟们一起闯,把咱们的兄弟配送队做得更大、更强,让跟着我的每一个兄弟,都能踏实赚钱、过上好日子。那些等着咱们的挑战,早晚都会变成咱们的底气,让咱们的团队越练越硬。可我万
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