操作。竞品给出一套完整流程，有步骤、有窗口名称、有电话号码，看上去非常靠谱。”她顿了顿，“可那套流程是两年前的版本，如今已全部转到线上，那个电话号码早就停了。用户跑了一趟社区卫生院，被告知全改了。”
“——这是过时信息造成的问题。”
画面切换，仍是照片，这回是行业会议现场。
“第二个场景：有用户让AI帮忙整理一场行业峰会的嘉宾名单，AI给出一份非常完整的名单，连每个人的机构和发言主题都有。但其中两个人根本没有参会，是AI自己补进去的。用户没有核查，直接发给了甲方。”
“——这是典型的模型幻觉问题。”
再次切换，这回不是照片，而是一张在网上流传很广的截图。
有用户通过竞品APP预订了一家饭店，得到回复：“已经预订好了，你到时候直接去吃饭就行。”结果用户到店后和店家吵了起来，因为店家根本没接到预订。
店员甚至直言：“你用AI订的，你找AI去啊，来找我们干嘛？”
这张截图一放出来，会议室里的人都笑了。
姜亦心却没笑。
“这个场景其实很复杂。说它是幻觉，也可以——AI机器人没能力预订饭店，却回复说已经订好了。可再扩展一层看，这其实是能力问题：如果千帆的APP能预订饭店，AI机器人为什么不可以？只是我们的基建能力还没做到那一步。”
幻灯片切换，又回到那个标题。
可信智能体。
“所以汤圆APP发布，要解决的就是两个问题：一个是可信，一个是智能体。”
“——可信，是回答不能欺骗或误导用户。”
“——智能体，是结果不能只停留在回答。”
姜亦心把遥控笔放在手心，轻轻转了一下。
“我们先看一个简单场景。”
她切到手机投屏界面。
屏幕上是汤圆APP的首页。
界面整体很干净：底部是输入框，中间站着一个圆滚滚的Q版汤圆。
和幻灯片上的形象一样，白白胖胖。
韩路一看完心想：这玩意儿以后要是做成表情包，应该还挺好用。
不知道和猫咪表情包比起来怎么样……
姜亦心已经在输入框里打好了字。
“明天下雨吗？”
汤圆很快给出回答。
先是一张动态渲染的逐小时天气示意图，随后才是文字回复。
“根据当前天气数据，海城明天白天小到中雨概率较高，上午十点到下午四点降雨概率最高。建议携带雨具。如果你要安排户外活动，我可以继续帮你查看备选方案。”
回答下方有一个小小的来源标记，指向网上公开的天气服务接口。
会议室里没人觉得惊艳——随便一个天气APP都能做到。
韩路一暗自推测背后的实现方式：汤圆应该是把自然语言与手机定位或用户记录结合起来，推断出使用者在海城，再查询天气服务接口，最后渲染出结果。
这只能算交互方式的改变；若说能当杀手锏功能，恐怕还差得有点儿远。
姜亦心没有停留，很快输入第二个问题。
“我孩子明天要去打疫苗，直接去社区医院可以吗？”
这次汤圆的回答先从提示写起。
“疫苗接种安排高度依赖所在城市、社区卫生服务中心以及孩子的具体接种记录。我不能直接确认你明天是否可以现场接种。根据你的定位，我查到了你周围的接种中心：【XX接种中心】。
该接种点开放的疫苗类型为：乙肝、流感、水痘（适龄儿
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