知缺不盖。

    如实告知、客观分析、利弊透明、选择交给对方、良心留给自己。

    宁可不成交，绝不欺人心；宁可少赚钱，绝不毁人品。

    3. 戒敷衍：小事用心，细节养口碑

    生意成败，从来不靠惊天大事、不靠豪言壮语、不靠华丽话术，

    绝大多数长久客源、终身信任、稳固口碑，皆来自细节、来自耐心、来自负责、来自不敷衍。

    回复不敷衍、对接不敷衍、售后不敷衍、细节不敷衍、收尾不敷衍、小事不敷衍。

    很多人败在：

    咨询不耐烦、小事嫌麻烦、售后推责任、细节图省事、收尾想偷懒。

    顾客感受的从来不是产品完美，而是态度、耐心、靠谱、安心、被重视。

    同等价格、同等产品、同等条件下，

    人拼的就是态度、拼的就是细节、拼的就是责任心、拼的就是真诚度。

    大事见能力，小事见人品；

    成交见利益，售后见良心。

    4. 戒功利：不唯利是图，不冷热双标

    很多生意人，最显浅薄的通病：成交前热情似火，成交后冷淡如水；有用百般讨好，无用置之不理。

    功利心太重、目的性太强、冷热差距太大、得失心态太重。

    顾客能清晰感知：你爱的是钱，不是人；你图的是利，不是长久。

    短视功利，只能做一锤子买卖；

    长久利他，方能做终身客源。

    顶级待人之道：

    成交是服务的开始，不是结束；合作是缘分的起点，不是终点。

    不因利小而轻视、不因无利而疏远、不因成交而懈怠、不因结束而冷漠。

    善待每一次遇见、珍惜每一份信任、守护每一次托付。

    5. 善包容：接纳挑剔，包容差异，化解情绪

    顾客百态、人心各异、需求不同、性格不同、认知不同、期待不同。

    有温和、有挑剔、有细致、有敏感、有急躁、有严苛。

    很多人遇到挑剔顾客、严苛要求、负面情绪、质疑追问，

    立刻心生抵触、心生烦躁、心生对抗、态度僵硬、言语生硬。

    殊不知，挑剔的顾客最忠诚、严谨的顾客最长久、较真的顾客最保值。

    顾客愿意较真、愿意追问、愿意提要求、愿意指出不足，

    证明在意、证明重视、证明期待、证明愿意长期选择。

    无人挑剔、无人较真、无人反馈，不是完美，是无人在乎、无人停留、无人期待。

    顶级修养：接纳情绪、包容差异、耐心化解、温柔回应、理性解决。

    不争辩、不抬杠、不硬刚、不冷漠、不回怼、不抵触。

    赢理输人心，是最大亏本；赢人解问题，是最大盈利。

    6. 懂利他：成人达己，利人利己

    商业最高境界，不是想方设法赚别人的钱，

    而是想方设法帮别人解决问题、创造价值、规避风险、创造收益。

    你帮顾客省钱、省心、省力、避坑、获利、安稳，

    顾客自然帮你长久立足、帮你口碑传播、帮你持续托举。

    利他不是吃亏，是最高级的利己；

    让利不是损失，是最长线的投资。

    凡事多站顾客角度思考：

    是否合适、是否匹配、是否超值、是否稳妥、是否长久。

    不推贵的、只推对的；不赚快钱、只做长久。

    真诚利人，终被人利；

    长久渡人，终被人渡。

    三、与合作伙伴相处之道：去私心、存坦荡、共进退、

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