高,佣金也更有保障。”
“甚至有几位在淘宝写长文的大V,已经开始把稿子同步搬运到好物分享那边去赚双倍的钱了。”
负责人看着马老板,试探着问道:“马总,我们要不要把淘宝联盟的佣金比例临时提高一点,用钱把这些站长和博主按住?”
“蠢办法。”
马老板毫不客气地当场否决了这个提议:“靠加佣金,能喂饱那些贪得无厌的人吗?他们只会拿着我们更高的佣金,转头再去飞鸽那边两头吃!”
马老板分析道:“根子不在佣金上,根子在‘货’上!”
“为什么站长想跳槽?为什么买家要退货?因为我们淘宝集市上的泥沙太多了!包裹慢就算了,质量参差不齐,买家拿到手觉得上当,自然要退单!”
“淘宝C2C是泥土,我们不可能一夜之间把它洗干净,但天猫B2C,必须立刻给我竖起一道绝对的品质城墙!”
马老板环视全场,重重地掷下了自救的两条新规矩。
“第一个新规,即日起,全网推行【天猫品质红黑榜】!”
马老板看向运营团队,声音平静而强硬。
“每周一早晨九点,在天猫首页全网公示各大类目的红黑榜!考核指标只看三样:真实退单率、客诉纠纷率、物流妥投时效!”
“登上红榜的优质商家,搜索直通车倾斜顶级流量,平台给予广告补贴。”
“登上黑榜的商家,主会场限流,搜索权重直接降级,连续三周上黑榜的,取消下一年度的大促参报资格!”
“我们要让全大夏国的消费者明明白白地看清:天猫不是泥沙俱下的集市,天猫是优质品牌的地盘!”
负责天猫运营的副总马上提笔记录,眼中闪过一丝亮色。
“第二个新规,解决消费者的退货后顾之忧。”
马老板看向彭蕾与财务部门:“联合国内大型商业保险公司,立刻试水研发‘退货运费险’雏形!”
“由平台出资补贴一部分,商家承担一部分,几毛钱一份保单,只要买家退货,保险公司全额赔付退货运费,把买家的顾虑降到最低,稳住大盘的心智!”
两条重磅举措落地,会议室内的气氛终于不再那么沉重。
在座的高管们心里清楚,这一套针对品质与售后保障的重拳打下去,虽然要割掉一部分短期利益,但能帮阿里稳稳守住中高端品牌的消费基本盘。
各项指令传达完毕,高管们迅速收拢文件,快步退出会议室去落实部署。
马老板看了一眼桌上那份印着林辰名字的技术监测报告,嘴边慢慢浮现出一抹淡淡的笑意。
隔空交手了大半年,刀光剑影里见招拆招。
三天后,在京城的企业家大会上,他倒要亲自看一看,这位把整座互联网江湖搅得天翻地覆的年轻对手,到底生得一副怎样的筋骨。UC小说网_m.shukugu.com