“刘涛不要急，你先简单地说下起因？”童语看了看腕表，苏逸出去办事下午没来，这个时间打电话给他还真是不妥。
听到童语的语气平静，刘涛也减缓了自己的语速，“是这样的，他们上午先后在销售部提走了两辆索纳塔，可是下午这两辆新车就出现了相同的故障，发动机怠速不稳，加速发喘。”
“我们的维修人员怎么说？”童语冷静地询问，她的大脑已然划过一种可能。
“姜师傅已经给排查过了，并不是我们车子的原因，他怀疑是他们加的油品出了问题，导致发动机出现类似故障。但客户并不认同这种说法，他们一开始来就嚷着要换车，现在更是大吵大闹的要求退车，冉姐正在处理。”刘涛简略地说明事情的起因。
“这两位客户认识吗？”童语柳眉微蹙。
“并不认识，只是新买的车子出现了相同的故障，所以就绑在一起，非要见苏总经理讨个说法。”
童语了然地点头，“先稳住客户，我马上就过去。”
童语撂下话筒，脱下披着的开衫起身去了维修车间。
刘涛在半路迎上童语又跟她补充了些事宜，两个人快步来到维修车间，也听到里面传来的吵闹声。
童语走了过去，微笑地道歉：“李先生，严先生，真是对不起，由于我们工作的疏忽，给您们带来不便，还请您们见谅。”
脾气略冲的李先生看了看来人，从着装上辩认出童语的身份，他稍微降低了音调，“你是？”
“我是售后部经理童语。”童语嫣然一笑，“李先生，严先生为了更好地解决你们遇到的问题，我们能否借一步说话？”