利益。**务优：丰田占领国外市场实施的销售策略之一就是力求实现经营、售后**务和零配件供应一**化，以优质的**务来打消客户对使用丰田车的顾虑年在‘光冠’车进入美国前，丰田已在美国建立了384家经销店和能存放200万美元汽车零件的仓库存年在美国已有1000家销售、**务‘一**化’的零售店，每个店都设立了供应零部件的门市部，并配有懂礼节、技术精的维修人员，从而在售后**务上给丰田车的客户吃了‘定心丸’。”

    关于日本汽车业，是日本产品打入美国的一个打成功点，但是其他方面也都非常经典。

    王浩听了道：“其实，不但汽车，就拿日本的精工表想打入美国市场来说吧，他们就派人了解美国的手表市场。调查结果是：需要式样美观、走时准确、价格适中的顾客占市场的44；需要价格便宜、走时基本准确的占25；需要价格贵、式样美、装潢好的高级表的占31而当时美国的手表都是向高级手表发展，进口的瑞士表也多是高级的，于是日本人制定了自己的经营战略生产走时基本准确、价格便宜的手表，以满足69的中、低档消费者的需要，这一招成功了，经过十年的努力，日本的精工手表占领了美国整个手表市场的66。”

    肖震接着道：年元月，美国总统布什在大选前夕，领了30多位美国企业界领袖，****味十足地出访日本。这帮人中最引人注目的是底特律三大汽车公司的总裁。位是克莱斯勒董事长艾尔卡克，他被日本封为一号‘贸易煞星’。第二位是福特新董事长波林，被日本封为第二号‘贸易煞星”第三位是近两年来连续亏损的通用董事长斯坦普尔。美国人的愤怒是有理由的，在刚刚过去的一年里，日本卖了230多万辆汽车到美国，而美国销往日本的汽车数量只有32万辆，大部分还是日本在美国的工厂所生产年度，美日贸易逆差达到4120亿美元，其中70为汽车和汽车零部件。”

    肖震接着，把自己对日本入侵美国市场这个最具代表**，最有强度的例子全部分析万。

    最后道：“在美国企业界，盛行的活动是金钱游戏和兼并与收购活动，大量的社会资金在追逐着**票市场、外汇市场和债券市场等。美国的金融**务业特别发达，许多企业家和投资家长期投资于这类**务产业，从金融市场的短期波动中获取利润。美国已将其产业重点转向金融**务业，制造产业已出现空心化的趋势。这才是美国虽然是世界大经济强国，但是市场上现在却充斥着日本货。因为，现在美国自身已不制造产品，只热衷于金融游戏，通过货币去谋利。”

    “通过很多的例子可以分析出来，**务价格质量肯定是最几本的，但是，现在美国更欢迎什么，不是日本那样的经济侵略式销售。而是能给他们带来就业机会，带动经济的企业就可以，也就是去投资，然后靠自己本事占领市场。正如丰田的例子，要开拓市场，必须先熟悉市场，解决好，生产什么和为谁生产，的问题。我们大家试想一下，丰田在进军美国市场之初，如果不是在市场调查基础上把自己与对手比高低，必定会落个头破血流的下场。要占领市场，必须先赢得顾客。围着市场转，实际上就是围着顾客转。让顾客放心的质量才是最好的质量，被顾客接受的产品才是好产品。丰田的成功就在于把产品的花**、质量、成本都以顾客的需要为尺度。汽车生产技术的革新也是为生产出让顾客无可挑剔的产品，而不是为革新而革新。从丰田的经验可以看出，我国有些企业置顾客的需要于不顾，企图靠‘部优’、‘国优’赢得市场的做法是不可取的，这也是一直没有前进发展的原因。丰田之所以能在较短的时间内迅速打开国际市场，是成功地运用了战略管理这件利器，自始至终坚持了战略上的坚定**和策略上的灵活**，从生产到销售有成战略

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