让我们召回产品，公开在媒体道歉，并且对他们进行赔偿。之前，我们最担心的，不是一个暴躁的用户，而是一群结成团体的客户。
我严阵以待，坚守着宋乐成给我的指导，但这些用户显然是有组织的，他们有层次的投诉问题，然后有人提出一些怪异问题故意要把我引导到有利于他们的回答，有些就暴怒，让场面混乱，甚至在他们几乎要砸场子的时候，居然有记者出现。当地公关的同事也很奇怪，因为之前已经疏通过，不会出现媒体，这些都是秘密进行的，而且用户也要签署保密协议。
面对摄像机的镜头，看着这些脸红脖子粗的用户，我只能让自己冷静，他们提出的任何问题，我都回想着宋乐成给我的指导，往上面靠，我尽量让自己不要慌，但心里已经像无数的大鼓在敲打，我直觉我好像快要败下阵来，现在只是在强力死撑，我们没有跟这么多大男人唇枪舌战的经验，当地的同事已经攥着我的手。我深吸一口气，继续，保持微笑，继续，再深吸一口气，像复读机那样，重复重点。
有个领头人大概再也看不下去我这样，一下冲到我面前说“你现在能做的就是赔偿！”
我继续复读“刚才已经跟您说过，我们会在合理的范围内对你造成的损失表示歉意，会赔付给您一个相同的产品，其他的，请恕我们做不到。”
“废话！”他的吐沫几乎喷到我脸上，手也几乎扬了起来“对于你们这种给资本家做事的，就不能客气！”
我有点懵，他不会真的要动手吧。“请您克制一下，我们是非常注重客户满意的，也会尽量满足您的需求。”尽量，让声音不要颤抖，其实，我很害怕。
“欠揍！”他的手几乎落下来。我本能地闭上眼睛，用手挡。
但是瞬间安静了，我睁开眼睛，发现那个人的胳膊被宋乐成抓住“先生，我是NW公司的律师，有什么事，跟我讲！”
那个人刚要说什么，宋乐成说“这边请”，然后自然放下抓着他胳膊的手，拉着他的胳膊往后面走。剩下的几个人刚刚要跟上，他回头礼貌的说“咱们一个一个来”他转向我和当地同事“麻烦你们把这几位的信息和诉求记录一下。”然后不管他们在说什么，拉着那个人进入了后面的商谈室。
记者也自然被挡在了外面。
那个人大概一个小时后出来了，刚要说什么，宋乐成跟过来说“吴先生，你已经签署了保密协议”他是笑着说的，但是却看出他的严肃。
那个吴先生刚刚愣了一下，他又礼貌地请了第二个人进去。
就这样，那六七个人是一个一个进去的，最后似乎都圆满解决了。
当地的同事已经有点要炸开锅，宋乐成第三次出来的时候，几个女同事的眼中已经是掩饰不住的爱慕。有人插空进去送水，出来的时候，一脸桃花地说“哇塞，Keith太帅了，我看到他跟那个用户沟通，简直就是总裁气场啊，我要醉了！”说罢一副要晕倒的样子。
剩下3个用户的时候，宋乐成不用出来，用户已经乖乖跟着同事按顺序进去解决问题了。
而随着这几个用户的问题解决，场面一下就消停了，再来的几个人，几乎都是由我们解决的。
即使这样，事情结束的也比较晚，等到一切都完成后，已经晚上8点了。
我们接着开了总结会，当地同事叫的外卖，不知道谁这么有心，特地给宋乐成点了素食餐。
我却有点难以下咽，吃的不多，主要做了笔记，回去还要写报告给Vivian。
散会的时候，有个女孩走上去，问“Keith，要不要一起出去喝杯东西？咱们庆祝一下？”
宋乐成看了看他们，礼貌地说“累了，你们去吧。”微微一笑，低头开始收拾东西。
-->>(第2/3页)（本章未完，请点击下一页继续阅读）