户流失,这个方案就是答案。
用户不走,不是因为钱,是因为放心。
你放心把行程交给一个平台,你就不太会为了几十块钱换到别家去。
你会觉得那边便宜是便宜,但便宜的那点钱不值得冒风险。”
刘志远看着白板上那四个字,沉默了几秒。
他的笔在手指间转了一圈,又停住了。
“俞总,我支持这个方向。
但我有一个问题——我们的备用金够不够?如果赔付集中在某一个时段,会不会影响公司的正常运营?比如遇到台风季,大量航班取消,或者春节高峰期,酒店超售的情况集中出现,那时候我们需要赔付的金额可能会一下子冲得很高。”
“方敏?”
方敏翻开财务报表,手指顺着表格往下滑。
她看了几秒钟,抬起头来。
“账上的现金储备可以支撑这个计划三到六个月的运营。
如果赔付率控制在预期范围内,我们不需要追加资金。
但如果赔付率超出预期,比如单月的赔付金额超过了我们预估的上限,我们需要准备一个应急预案,从其他地方临时调拨一些资金过来。”
“那就准备。
备而不用,比用而没有强。”
赵磊一直没说话。
他靠在椅背上,双手抱在胸前,看着白板上“出行无忧”四个字,看了好一会儿。
他旁边的笔记本电脑屏幕开着,上面是他连夜做的一份技术可行性评估,但他没有打开念。
他只是看着那四个字,目光没有移开。
“俞总,这个方案我支持。
但我想说一句话——这个方案推出之后,用户会用脚投票。
他们会用行动告诉我们,信任值多少钱。
我们说的不算,我们内部讨论得再多也不算,最后要看到底有多少人因为知道了这个计划而选择留在我们这边。
数据会说话,那个数字骗不了人。”
俞飞鸿看着白板上那四个字,又看了一眼在座的每一个人。
刘志远的眉头松开了,张维把交叉的双手放了下来,方敏合上了财务报表,赵磊把抱在胸前的双手放了下来。
四个人,四个方向的力,在这一刻像是汇到了同一个点上。
“各位,这个方案意味着我们会经历一段时间的市场波动。
对手还在烧钱,用户还在被补贴吸引。
我们会损失一些只看价格的用户,但留下来的用户,会更信任我们。
我请大家做好这个心理准备。
三个月之后,数据会说话。”
她停顿了一下,目光扫过每一张脸。
“这一次,我赌了。”
没有人再提出问题。
刘志远在笔记本上写了什么,张维翻了翻自己的文件,赵磊把抱在胸前的双手放了下来,方敏合上了财务报表。
俞飞鸿看着这些动作,看着这些人的脸。
她知道他们不是都相信这个方案,但他们愿意跟着她走。
这就够了。
散会之后,她一个人留在会议室里,站在白板前面,看着那四个字。
她拿出手机,翻开翻盖,按下陈浩的号码,响了一声,接了。
“浩哥,方案定下来了。
出行无忧保障计划。
他们同意了。”
“你赌了?”
“赌了。”
陈浩在电话那头沉默了一秒。
然后他说了一句话,声音很轻,但每个字都很清楚。
“那我们这次就一起赌。”
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