自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理 退货手续；

    B.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为 由拒绝退货；

    C.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；

    D.自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。

    64.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者不得有以下哪些行为：（

    ） ABCD

    A.未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；

    B.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；

    C.未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。

    D.夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者

    65.经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、 声明、店堂告示等的，不得作出含有下列内容的规定：（ ） ABCD

    A.排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以 及获得违约金和其他合理赔偿的权利；

    B.排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利；

    C.规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；

    D.规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；

    66.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以认定属于欺诈行为的有（

    ） ABCD

    A.在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；

    B.销售国家明令淘汰并停止销售的商品；

    C.提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；

    D.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

    67.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主 要成份、净含量、生产日期、使用方法说明、售后服务（ ） 等消费者有权知悉的事项。ABCD

    A.有效期限

    B.储存条件

    C.环保指标

    D.检验合格证明

    68.下列哪些属于消费者权利：（ ） BCD

    A.消费者在购买商品或者接受服务时，无权通过平等协商确 定交易价格以及其他交易条件，有权获得质量合格、价格合理、 计量正确的商品或者服务。

    B.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者按约定提供商品或者服务。

    C.消费者有权拒绝经营者强制交易、搭售商品和服务，有权要求经营者保证赠品的质量。

    D.消费者购买商品和接受服务，有权要求经营者提供发票、服务单据、信誉卡等消费凭证。

    69.消费者购买的商品、接受的服务不符合国家规定或者双方约定的质量标准的，有权要求经营者承担（ ）退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。ABCD

    A.修理

    B.重作

    C.更换

    D.退货

    70.经营者在提供商品或者服务时，不得有下列哪些行为：（ ）ABCD

    A.与人合谋或者雇佣他人进行销售诱导。

    B.采用虚构交易、虚标成交量、虚假

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