员工反馈通道形同虚设？”
“很多管理者会把团队矛盾，简单归纳为人的问题。哪个主管脾气差，哪个员工心态不好。可我梳理了这么多案例之后慢慢发现，人性只是放大器。真正的病根，藏在制度的裂缝里面。制度留出漏洞，才会给PUA、甩锅、抢功劳留下生存土壤。”
“好人放到漏洞百出的制度里，时间久了也容易随波逐流。坏人借着制度盲区，可以肆无忌惮。想要改变，治标得先治本。”
周姐轻轻叹了一口气。
“道理没错，可是现实很难。很多企业都是等到人员流失崩盘、团队彻底散架，老板才会回头看见内部管理的重要性。在此之前，谁想去提前修补，谁就是出头鸟。”
两个人短暂聊完，各自回到工位忙碌。
一整个上午，九里香埋在各类人事单据当中。员工调岗、绩效申诉、新员工入职资料审核，一桩桩细碎繁杂的事务填满了时间。HR这份工作，大部分日常就是由无数细碎琐事堆叠而成，外人看不见价值，身处其中很容易陷入日复一日的循环，慢慢磨掉心中原本想要做点实事的念头。
好几次，九里香心里也闪过一丝倦怠。
是不是自己太较真？是不是没必要扛上这一份不属于岗位职责之内的执念？安安稳稳做好分内工作，按时上下班，随大流走完职场这条路，会不会轻松很多。
可每当这个念头升起，那些离职面谈里一张张疲惫的脸，那句“不怕辛苦，只怕辛苦没人看见”，就会重新浮现在脑海。
她没办法假装看不见。
时钟缓缓走到中午十二点。
办公室大半同事外出就餐，九里香收拾好随身物品，去往园区楼下那家简餐咖啡店。落地玻璃窗隔开写字楼的喧嚣，轻音乐低低流淌。销售部那名员工已经提前抵达，一身工装衬衫，袖口挽起，坐姿拘谨，面前一杯冷饮几乎没有动过。
男生名字叫陈屿，入职两年，销售一线基层业务员。平时业绩中等偏上，不算耀眼尖子，但是胜在踏实稳定，交代给他的客户，很少出现纰漏。
看见九里香落座，陈屿明显紧绷起来，手指不停摩挲着水杯外壁。
“久姐，其实纠结很久，才想着找你聊聊。我不知道这件事，算不算职场不公，说出来，又怕你们HR觉得是我自己心态差，受不了压力。”
“你放心。”九里香语气放柔和，“今天不算正式员工投诉，只是私下聊聊。我只听事实，不先判定是谁对谁错。”
有这句话打底，陈屿才慢慢打开话匣子。
他所在销售部门，部门总监定下的季度业绩目标，本身就高于行业正常水平线。为了完成指标，部门经理把任务拆解下发，却在权责上做了很微妙的切割。客户资源全部掌握在部门主管手里，基层业务员只允许负责外出拜访、跟进执行、熬夜做方案。一旦订单顺利签下来，汇报业绩、向高管展示成果，永远是主管出面。
如果单子黄掉，出现客户投诉、项目延期，所有执行层面的责任，全部下沉到基层业务员身上。
权责不对等，功劳向上收，责任向下压。
这还不是最让他难受的。
就在上个季度，陈屿跟进了整整四个月的大客户，眼看谈判落地。部门主管看见订单前景不错，直接接手对接客户，最后的签约庆功会，全程没有提一句陈屿前期所有的调研、奔波、方案打磨。季度绩效打分，反而给了他一个B。理由写得冠冕堂皇：大局贡献不足。
他当时去找直属领导沟通，想要一个说法。
迎来的却是一套熟练的职场打压话术。
“年轻人不要总盯着眼前一点功劳，要看长远。团队里面计较得失，格局就小了。给你平台锻炼，你首先要
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