账本真实,那就不要挑好听的。”
他看向齐学斌。
“下一轮,我们随机连这辆车的司机。”
会场没有立刻休息。
运营数据专家又提出一个补充要求。
“在连司机之前,我还要看这辆车的完整链路。报警,停运,维修,补偿,恢复营运,一项都不能少。”
周远航说道:“可以。”
屏幕重新切换。
清河售后调度室里,值班主管把七三六车辆工单调出来。
第一条,二十一点十四分,司机报快充故障。
第二条,二十一点十六分,服务点接单。
第三条,二十一点四十五分,救援人员到场。
第四条,二十二点二十二分,初检为接口模块异常。
第五条,零点五十四分,备件到场。
第六条,一点二十八分,车辆恢复。
运营数据专家问道:“从报障到恢复,四小时十四分。你们前面说三小时四十分钟,怎么不一致?”
周远航脸色一变,立刻回头问工程师。
几秒后,他道:“三小时四十分钟是司机停运损失计算时间,四小时十四分是工单完整关闭时间。口径不同。”
专家问:“为什么不提前说明?”
周远航声音有些发哑:“这是我们的材料表述问题。”
齐学斌开口。
“清河接受按更严格口径记录。以后故障恢复时间和司机停运损失时间分开列。”
许东林说道:“又是口径不严谨。”
齐学斌道:“对。今天就是来把口径拆清楚。”
陈怀远看向记录员。
“记录,清河需补充故障恢复时间和司机停运损失时间双口径表。”
安全冗余专家问:“备件为什么要两个多小时到?”
值班主管回答:“接口模块当时只在主仓有,西城服务点没有安全库存。”
“为什么没有?”
“二期上路后,我们按首批故障率配备库存,低估了B版线束和接口模块的早期问题。”
许东林把文件往前一推:“这就是扩产一致性压力。”
周远航说道:“对。”
他这次承认得更快。
“这也是我们为什么要把二期单独列。首批经验能帮忙,但不能覆盖二期新增问题。”
运营数据专家问:“供应商是谁?”
周远航迟疑。
齐学斌敲了敲桌上的文件:“能公开到什么程度就说什么,不要泄露商业秘密,也不要遮掩问题。”
周远航点头。
“新线束供应商是汉东本地企业,首次进入长鹏二期配套。它通过了入厂检验,但在县域快充湿度场景下暴露兼容问题。”
安全冗余专家问:“入厂检验为何没发现?”
周远航苦笑了一下:“实验室湿度循环和县域快充站实际使用差异太大。我们测试做得不够贴近场景。”
这句话一出,几名专家同时记了下来。
梁雨薇也写下。
测试不贴近场景。
她知道,这句话后面能变成对长鹏质量体系的攻击。
可它也能变成清河县域场景价值的证据。
因为问题在真实场景里暴露。
苏清瑜低声道:“这句话双刃。”
齐学斌沉声道:“真实话很多都是双刃。”
周远航继续抬起头:“二期后续我们已经做了三项修正。西城服务点增加接口模块库存,线束供应商调整密封件,快充站新增雨天接口检查流程。”
专家问:“
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