《权力巅峰:从基层民警开始》
第441章 不看展板因为他知道,后面还有账。
陈怀远这时才走进屋里。
服务点办公室只有十几平方米。
一台旧电脑。
两把塑料椅。
墙角堆着几箱雨刷和滤芯。
邱专家没有坐,直接让老孟把当天维修登记本拿出来。
老孟翻得手忙脚乱。
登记本上有油渍,也有司机签名。
段专家看了几页,问:“纸质记录和系统同步吗?”
老孟沉吟片刻:“大故障同步,小问题有时候先写本子,晚上再补系统。”
“晚上补,漏过没有?”
老孟看了齐学斌一眼。
齐学斌把手里的材料往前推了半寸:“照实说。”
“漏过。”老孟低声说,“上个月漏了两条轮胎异响,后来司机来闹,才补进去。”
许东林马上记下。
“原始数据不完整。”
齐学斌抬眼看过去:“这条也记。”
周远航脸上发烫。
他以前总觉得服务点能把车修好就行。
今天被专家组一层层问下来才发现,国家规则看的不只是车,也看每个环节有没有留下能追责的记录。
邱专家问:“漏记以后,研发能看见吗?”
周远航盯着数据表:“看不见。”
“那你怎么知道异响会不会变成批量问题?”
“不知道。”
邱专家把登记本合上。
“这就是质量体系问题。不是服务点态度问题。”
许东林盯着草案:“所以协会担心清河拿粗糙当真实。”
齐学斌看向他。
“许秘书长,粗糙不能被美化。可粗糙如果被记录下来,就能变成改进清单。粗糙如果被藏起来,才会变成事故。”
陈怀远对秘书沉吟片刻:“把这句话记在现场意见后面。”
秘书点头。
老孟低着头,不敢插话。
齐学斌看了他一眼。
“你也别怕。今天查出来的账,不是为了找你一个人麻烦。以后纸质登记当日不入系统,服务点负责人和长鹏售后负责人一起担责。”
老孟赶紧语气放缓:“明白。”
赵明华也跟着把目光落回材料:“平台这边同步做提醒。”
段专家问:“提醒不够。有没有强制项?”
赵明华在本子上画了个圈:“可以设置当日维修工单未上传,第二天服务点不能关闭营业报表。”
段专家务实道:“这就像样了。”
“齐书记,您怎么来了?”
齐学斌沉默片刻,开口:“随机抽查。你照平时来。”
老孟看着陈怀远等人,嘴都干了。
墙上贴着几张司机手写投诉。
雨天快充口报警。
后排太颠。
导航绕路。
备件等两天。
备件架上还空着几个格子。
许东林走过去看了一眼。
“齐书记,这就是清河示范运营服务点?”
齐学斌抬眼看过去:“是。”
“备件都不满。”
“是。”
“投诉还贴墙上。”
“是。”
许东林看向陈怀远。
“陈司长,清河确实真实,但这种管理成熟度,恐怕很难支撑国家规则评价。”
老孟额头冒汗,想解释。
齐学斌抬手拦住他。
“别急着说好话。调工单。”
赵明华打开服务点
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