电脑。
周远航接入技术后台。
邱专家指着墙上那张雨天快充口报警投诉。
“这张。”
老孟赶紧报车牌。
系统很快调出工单。
车辆编号，司机姓名，报警时间，到场时间，现场检测，湿度误报判断，备用车调度，停运补贴，复检结果，全在一条链上。
邱专家看得很慢。
“报警后，车辆有没有继续充电？”
周远航回答：“没有。保护阈值触发后，充电中止。技师到场前，司机不能强制恢复。”
“有没有乘客在车上？”
“没有。司机当时在快充站排队。”
“是否涉及电池包热失控？”
“没有。但说明雨天快充口湿度标定和防护验证不足。”
邱专家抬头看他。
“你承认这是短板？”
“承认。”
许东林仍旧谨慎道：“承认不能解决问题。”
周远航看向远程屏幕：“所以工单后面有整改计划。”
他点开下一页。
快充口密封件复检。
防水胶圈批次抽检。
雨棚排水坡度复核。
司机雨天快充提示重写。
第三方复测申请。
邱专家翻到最后。
“整改计划有，责任人也有。完成了吗？”
周远航把图纸摊开：“胶圈复检完成一半。排水坡度还没动。第三方复测还在排队。”
“也就是说，这条工单还没有闭环。”
“没有。”
许东林立刻把笔放下。
“没有闭环的故障工单，还拿给国家专家看，清河胆子很大。”
齐学斌看向对面：“它没有闭环，才要拿给专家看。如果我们只拿闭环的，就成了挑样本。”
邱专家问：“你不怕我们据此否掉清河？”
齐学斌回答得很快。
“怕。但更怕国家规则以后看不见这种问题。”
这句话让服务点安静下来。
陈怀远终于开口。
“继续抽。”
段专家又在后台随机点了两条。
一条是夜间乡镇返程单，司机投诉导航把县道维修路段算进最短路径。
一条是学校门口临时派单，车辆剩余电量低，平台仍然派了短途接送。
两条都不算大故障。
但每一条都能牵出一个县域运营细节。
导航数据更新慢。
乡道施工信息靠司机上报。
学校门口临时需求密集。
剩余电量和充电排队需要联动派单。
段专家越看越慢。
“你们以前把这些归到什么类？”
赵明华在本子上画了个圈：“运营优化类。”
“没进车辆评价？”
“没有。”
“为什么？”
赵明华想了想。
“因为车没坏。”
段专家翻开运营数据页：“车没坏，服务失败了。县域新能源营运评价不能只看车会不会动。”
许东林皱眉。
“段专家，这已经超出车辆技术标准了。”
段专家务实道：“我只记录。是不是进入标准，由会议讨论。”
罗观察员也点开司机结算页。
“这几条延误，有没有影响月供风险评估？”
苏清瑜回答：“目前监管账户只覆盖大额停运和金融还款，普通延误未纳入。”
“那司机一个月如
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