��连最基本的窗口应对都还没有真正独立做过，一套尚未正式启用的新系统，在他的优先级里排得并不高。
高木看了一眼他的表情就知道是什么情况了。
“这样吧。”高木从桌上拿起一张空白的业务受理单。“我先给你出个题。”
宫本条件反射地坐正。
“港区居民，区内迁居。新住所已经确定，本人来窗口办理转居届。同时还想确认国民健康保险的相关手续。”高木把受理单推到他面前。“你说说看，怎么办。”
宫本几乎没有思考。
“首先确认本人身份和届出材料。转居届受理后，在住民基本台账上变更住所记录。”
他的语速很快，一条一条往下说着。
“如果同时涉及国民健康保险，需要确认该居民目前的加入状态和届出义务。区内迁居的情况下，保险资格本身不受影响，但住所变更以后保险证上的地址需要更新。”
他停了一下。
“此外，由于国保相关事务归国民健康保险课管辖，区民课窗口无法直接处理。我需要向国保课发起内部照会，确认该居民的资格状态和保险证信息。”
他翻开笔记本，很快找到了对应的页面。
“国保课内线三二一七，照会票使用B-04格式，注明居民姓名、住民票编号和查询事项。对方确认后会通过内线回复，或者在照会票上签字盖章后由对方送回。”
“以上，便是对应情况的处理流程，还请前辈指示。”
高木听完，点了点头。
“嗯……流程上没问题。”
宫本松了口气。
“不过你刚才说的，”高木敲了两下桌上那台新终端的边框，“是上个月的做法。”
宫本的嘴张了一下，又闭上了。
“现在政府跟西园寺合作，很多以前的复杂操作都已经接入了这套系统里面了，效率可比以前快得多。”
“就比如你刚才说的国保资格的基础查询，现在涉及国保资格状态的标准照会项目，都可以直接从这台终端发起了，用不着到处找人。”
宫本认真地点了点头，又认真地记起了笔记。
“行了。待会自己办一次，比我现在跟你讲半天都有用。”
高木抬头看了一眼墙上的钟。
八点半。
“好了。”
他站起来活动了一下肩膀。
“今天你坐里面，我在旁边。”
宫本愣住，表情有些不安。
“前辈，今天就开始实操吗？”
高木回过头。
“你不是都学几个月了？”
“可是以前都是跟着前辈……”
“那你准备跟到什么时候？”
宫本一下说不出话。
高木看见他又开始紧张，伸手在他肩膀上拍了两下。
“简单的自己做。”
“拿不准就问我。”
“我坐这么近，又不会突然消失。”
宫本看了看旁边那张椅子，终于点头。
“是，非常感谢！”
停了一下，又补了一句。
“我会努力的。”
“嗯，知道了。”
……
两人说话的这点时间里，一楼入口已经放进了第一批居民。
原本还显得有些松散的办公室也一下忙了起来，电话声、脚步声和窗口前的询问声渐渐混在一起。
没过多久，宫本面前也坐下了第一位居民。
前几个事情都不复杂。
有人来领取证明，有人只是询问办理地点，还有一个人在窗口前说了
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