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《善良的人生》

与顾客、合作伙伴相处之道:以诚立业
前一点落差;

    格局大的人,看长远万里路、谋长久大格局、求一世稳基业。

    合伙处世智慧:

    允许暂时不均、接纳暂时落差、包容暂时起伏、看淡一时盈亏。

    路遥方知马力,日久方见人心。

    不争朝夕小利,只求长久大局。

    6. 懂包容:容人短处,互补成事

    世间无人完美、无人全能、无人无短板、无人无盲区。

    伙伴相交,就是取长补短、互补共生、互相成全、彼此兜底。

    你擅长的领域,我尊重;我精通的板块,你信任;

    你短板的地方,我补齐;我薄弱的环节,你支撑。

    不要苛责伙伴不完美、不要挑剔伙伴短板、不要对比伙伴强弱。

    苛责则离心,包容则同心;挑剔则生隙,成全则共生。

    包容差异、包容性格、包容方式、包容节奏、包容不足,

    方能久久同行、风雨不散。

    7. 守底线:守规守信,有原则有风骨

    包容不纵容、让利不违规、和气不无骨、随和不无底线。

    合伙相处,最长久的保障是规矩、契约、底线、原则、诚信。

    大事守规、小事包容;原则不退、细节可让。

    账目清晰、权责明确、约定落地、承诺必行、违约必究。

    人情归人情,规矩归规矩;

    情义归情义,利益归利益。

    无规矩的合伙,终将散乱;

    无底线的合作,终将崩塌。

    四、言语相处之道:言而有信、语有分寸、口德立业、言语积福

    商业人际,口德即是财德、言语即是财源、分寸即是长久。

    与顾客、伙伴沟通,言语有八戒八守,一语可兴业,一语可败身。

    1. 戒夸大其词,守实事求是

    不吹牛、不夸大、不神化、不忽悠、不画大饼、不空许承诺。

    凡事如实、落地踏实、说到做到、做不到不说。

    轻诺必寡信,寡信必失人,失人必失财。

    2. 戒冰冷敷衍,守温和耐心

    遇事不急、遇问不烦、遇疑不厌、遇责不躁。

    语气温柔、态度真诚、解释细致、收尾负责。

    温柔不损失利益,耐心最积累人心。

    3. 戒当面迎合背后非议,守表里如一

    不当面一套、背后一套;不对顾客人前讨好、人后吐槽;

    不对伙伴表面和气、私下猜忌。

    表里如一,方为真德;心口合一,方为长久。

    4. 戒口舌争胜,守不争对错

    商业场上,最蠢的事就是争口舌输赢、争逻辑对错、争情绪高低。

    赢了道理,输了人心;赢了口气,输了生意;赢了争辩,输了格局。

    顾客有情绪,不争;伙伴有分歧,不辩。

    顺势化解、温柔包容、理性解决,才是大智慧。

    5. 戒泄露隐私机密,守职业口德

    不泄露顾客隐私、不泄露伙伴资源、不泄露合作内部规划、不泄露商业底牌。

    守密是人品,稳重是财富,沉敛是格局。

    6. 戒过度承诺,守量力而行

    做不到的不轻易许诺、完不成的不轻易保证、不确定的不绝对断言。

    承诺越谨慎,信任越厚重;言行越克制,口碑越稳固。

    7. 戒情绪外放,守稳定心性

    不把个人情绪、生活怨气、内心浮躁,转嫁顾客、波及伙伴。

    成年人最贵的商业素养:情绪稳定、心态平和、处事从容。

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