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“不是试一次。”林知微纠正他,“是你第一次独立带线。今晚开始,所有出厂后的承接顺序都由你定,出问题也先由你判断,不要一出事就回头找我。”电话那头静了两秒。
周放没急着答应,呼吸都压得很轻,像是站在仓库最吵的地方,忽然被她一句话拽到了一个完全不同的位置上。他不是没听懂她的意思,正因为听懂了,才更知道这句话有多重。
以前他在见微,更多时候像个执行员,做的是把林知微已经排好的动作一条条落下去。他也有成长,也有摸索,可真正的拍板权一直在她手里。现在,她却在工厂卡供应、外部资源被顾承泽试探的这一个晚上,把一条完整的次补货链,连同后面的客户承接,一并交到了他手上。
这不是随口说说。
这是把一个人往中层位置上推。
“我明白。”周放终于开口,声音比刚才稳得多,“我现在就去拆订单和客服预告,先把优先级排出来。”
“不要只拆订单。”林知微盯着老赵离开的门口,声音压低,却清楚,“你把‘货什么时候出’和‘用户什么时候收到’一起看。发货不是终点,收到之后的反馈才决定这一批货能不能把下一批带起来。你要把后面的链条也接住。”
“好。”
“还有。”她顿了顿,“不要让客服先替我们情绪化。通知要先说确定的时间,再说可能的波动,最后给补偿方案。顺序错了,用户就会先焦虑,不会先理解。”
电话里传来一阵键盘敲击声,周放似乎已经在开电脑。
“我记住了。”
林知微“嗯”了一声,把电话挂断。
陈姐站在旁边,听完这一通安排,目光里已经有点变化。
她跟着林知微久了,见过很多次林知微一手把乱局压住,可现在这种感觉不一样。以前她是在救火,现在却像是在给见微一点点立骨头。不是单点救急,不是一个人顶着所有问题往前冲,而是有人开始接线、接单、接承接,把原本只能靠老板亲自盯住的事情,拆成了可被组织消化的环节。
中层线。
这三个字在陈姐脑子里过了一遍,她自己都怔了怔。
见微以前太小,所有人都习惯了“老板就是中心”。可当一个公司开始有了连续出货、连续复购、连续口碑之后,光靠中心点就不够了,必须开始长出能接住事的人。只有这样,老板才不至于永远被钉在最底层的琐碎上,产品、供应、客服、渠道,才会像一张真正能扛压的网。
而现在,林知微正在把这张网往上补。
老赵很快回来了,脸上带着电话打通后的复杂表情。
“林总,厂长说了,今晚班次可以照常,但有个前提。”
“什么前提?”林知微抬眼。
“以后见微这边的排产要提前锁量,不能再像这次一样临时加单。工厂那边也需要一个更稳定的对接人,不能一直是底下几个岗位在来回传话。”
这话一出来,陈姐先皱了眉。
“这不就是明着要我们配合他们重新抬价?”她问得直接。
老赵连忙摆手:“不是这个意思,真不是。厂长说,今天承星的人来,打的是长期合作牌,但我们这边如果每次都只靠临时协调,确实容易被外面挑动。见微要继续做大,不能再只是靠林总一个人盯着。厂长的意思是,希望你们这边有更固定的对接层级。”
林知微听完,没有立刻接话。
她知道这句话后面藏着什么。
工厂不是没看见承星的动作,他们是看见了以后开始重新算账。以前见微体量小,工厂只需要跟她一个人谈,谈得快,回款也不差,所以愿意给她灵活空间。可现在品牌页起来了,首页
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