品牌都行；第三，竞争对手很少采用类似的差异化路径，你做了就是独一份。“
“这三条，咱们占不占？“他看向白晓棠。
白晓棠想了想：“占吧？客户需求确实不一样，大矿看重质量服务，小矿才看价格。而且差异化的路子也多，质量、服务、智能化，都可以做。“
“对。“林泽点头，“矿山配件这个行业，低端客户看价格，中高端客户看可靠性、看服务、看能不能解决实际问题。差异化的空间很大。“
“差异化的实施途径有哪些？“他一条一条数：
“第一，产品质量差异化。提高精度、延长寿命、降低故障率，让客户用着放心。比如别人的配件用三个月，咱们的能用半年，客户就愿意多掏钱。“
“第二，产品功能差异化。增加新功能、新特性，解决客户的痛点。比如智能化改造，给配件加上传感器，能远程监控磨损情况，这就是功能差异化。“
“第三，服务差异化。售前方案设计、售中安装调试、售后快速响应、定期巡检保养。咱们现在基本没有售后服务，这块稍微做一做，就能甩开同行一大截。“
“第四，品牌差异化。国企背景、资质齐全、质量有保障，这些都是可以塑造品牌的点。“
“第五，渠道差异化。别人靠关系、靠低价投标，咱们可以做直销、做解决方案式销售，深度绑定大客户。“
五条途径讲完，林泽顿了顿：“差异化当然也有风险。“
“第一，差异化成本太高，价格贵得客户接受不了，那就没人买了。“
“第二，对手模仿，你花大价钱做出来的差异化，人家抄过去，差异化就没了。“
“第三，客户的需求变了，原来的差异化客户不看重了，白投入。“
“第四，过度差异化，功能太多太复杂，客户用不上，也不愿意买单。“
“所以差异化不是越花里胡哨越好，是要找客户真正愿意付钱的那个点。“
林泽说完，看向众人：“你们觉得，咱们最容易切入的差异化是什么？“
白晓棠第一个开口：“服务。咱们现在基本没服务，只要做了就是差异化。而且服务投入小，见效快，技术门槛也不高。“
“质量也可以。“王德福接话，“生产环节抓一抓，质检严一点，合格率提上去，虽然成本会增加一点，但质量稳定了，客户认可度就高了。“
“还有智能化。“技术部的老工程师说，“现在大客户都在搞无人矿山、智能运维，咱们如果能在配件上加上状态监测的功能，肯定有市场。就是研发投入大，周期长。“
三个人，三个方向。
林泽点点头：“都说得对。我的想法是，三步走。“
“第一步，先做服务差异化。建立售后团队，给大客户做定期巡检、快速响应，三个月内见效。投入小，立竿见影，先把口碑做起来。“
“第二步，抓质量差异化。生产流程优化，质检体系完善，把合格率从92%提到98%以上，半年内见效。质量是根本，质量稳了，才有资格谈别的。“
“第三步，布局功能差异化。智能化、环保方向的新产品研发，作为长期投入，一年到两年见效。这是未来的增长点，现在不布局，以后就晚了。“
三步，节奏清晰，由易到难。
周明远推了推眼镜：“投入大概多少？“
“服务这块，招几个人，配两台车，一年几十万够了。质量提升主要是管理和流程，花钱不多。研发投入大一点，但可以慢慢来，先做一两个试点产品。“林泽说，“加起来第一年也就百八十万，从砍瘦狗业务省下来的钱里出，不增加额外负担。“
周明远点头：“那
-->>(第3/5页)（本章未完，请点击下一页继续阅读）